환불 정책

환불 신청 기간 및 적용 범위

첫 결제 후 60일 이내에 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 신청 기간은 계정의 첫 결제 주문 기록을 기준으로 확인합니다. 기간 내에 티켓을 제출하고 신청 기록을 보관해 주세요. 이후 주문 확인 및 결제 수단 처리에 걸리는 시간은 신청 지연으로 간주하지 않습니다.

회선에 문제가 있음을 입증하거나 기술 점검을 먼저 마칠 필요는 없습니다. 연결 경험, 사용 습관 또는 필요 사항이 달라진 경우에도 환불을 신청할 수 있습니다. 갱신, 업그레이드 및 데이터 패키지와 관련된 주문은 티켓에 기재해 주세요. 이러한 변경이 최초 결제 환불 신청 기간을 다시 시작하는 것으로 간주되지는 않습니다.

적용 사례 및 예외 확인

환불 신청 기간 내에 서비스를 정상적으로 이용한 계정은 위 약정에 따라 환불을 신청할 수 있습니다. 회선에 연결했거나 데이터 일부를 사용했더라도 신청 자격이 자동으로 사라지지 않습니다. 본 정책에는 사용 데이터 비율에 따른 추가 제한이 없으며, 환불 신청을 위해 장애 화면을 제출할 필요도 없습니다.

환불 신청 기간이 지난 경우에는 위 약정이 적용되지 않습니다. 데이터 과다 사용 기록, 이용 약관 위반이 의심되는 계정, 주문 소유자가 불분명한 경우 또는 동일한 결제 건에 대한 중복 신청 등은 먼저 기록을 확인해야 합니다. 예외 표시만으로 처리 결과를 단정하지 않습니다. 이용 제한이나 분쟁이 관련된 경우 티켓에 근거를 안내하며, 사용자는 추가 자료를 제출할 수 있습니다.

환불 범위는 확인된 실제 결제 주문을 기준으로 합니다. 이미 환불이 완료된 금액은 다시 환불되지 않습니다. 판단에 이견이 있다면 전체 내용을 확인할 수 있도록 기존 티켓에 답변해 주세요.

신청 절차 및 필요 정보

1. 사용자 패널에 로그인한 뒤 티켓 페이지로 이동해 환불 신청 의사를 명확히 밝히고 처리할 주문을 지정하세요.
2. 주문 번호, 결제 수단, 결제 시각 및 실제 결제 금액을 알려 주세요. 주문에 업그레이드나 다른 변경 사항이 있다면 확인에 도움이 되도록 함께 설명해 주세요.
3. 티켓을 제출한 뒤 기존 티켓에서 답변을 확인하고 필요한 경우 결제 증빙을 추가로 제출해 주세요. 증빙에는 확인에 필요한 내용만 남기고 주문과 관련 없는 개인정보는 가려 주세요.
4. 처리 결과와 환불 방법을 확인하고, 환불 금액이 입금된 것을 확인할 때까지 티켓과 결제 수단의 거래 기록을 보관해 주세요.

이메일 주소가 필요하지 않습니다. 티켓에 계정 비밀번호, 전체 구독 링크 또는 결제 계정 로그인 정보를 제출하지 마세요. 로그인할 수 없다면 먼저 패널에서 제공하는 계정 복구 기능을 이용하세요. 민감한 정보를 공개 페이지에 게시해 도움을 요청하지 마세요.

원래 결제 수단으로 환불 및 진행 상황 확인

환불은 원칙적으로 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 티켓 접수, 주문 확인, 환불 요청 처리 및 실제 입금은 각각 별도의 단계입니다. 신청에 대한 답변을 받았다고 환불이 완료된 것은 아니며, 환불 처리가 시작되었더라도 수취 계좌에 입금된 것은 아닙니다.

이 페이지에서는 입금까지 걸리는 기간을 보장하지 않습니다. 실제 진행 상황은 주문 확인과 결제 수단의 처리 절차에 따라 달라지며, 티켓 답변과 수취 측 거래 기록을 기준으로 확인해 주세요. 환불 처리 시작 안내를 받았지만 입금이 확인되지 않는다면 기존 티켓에 답변하고 확인 가능한 거래 기록을 첨부하세요. 신청을 다시 제출할 필요는 없습니다.

원래 결제 수단으로 환불할 수 없는 경우 먼저 실패 원인을 확인한 뒤 티켓을 통해 가능한 방법을 확인해야 합니다. 확인 없이 원래 주문과 관련 없는 제3자에게 금액을 보내지 않습니다.

결제 수단별 차이 및 관련 약관

지원하는 결제 수단은 Alipay / WeChat Pay / USDT입니다. Alipay와 WeChat Pay 결제는 우선 원래 거래 경로로 처리하며, 해당 결제 수단에서 환불 기록을 확인할 수 있습니다. 원래 거래 상태에 문제가 있다면 결제 수단 측의 안내를 바탕으로 추가 확인이 필요합니다.

USDT의 송금 방식은 Alipay 및 WeChat Pay와 다르므로 환불을 원래 거래의 직접 취소로 볼 수 없습니다. 티켓에서 원래 거래 기록, 수취 주소 및 해당 네트워크를 확인한 뒤 환불 방법을 정합니다. 주소와 네트워크를 각각 확인하고, 주소 형식만 보고 입금 가능 여부를 판단하지 마세요.

이 페이지에서는 수수료, 환율 또는 입금까지 걸리는 기간을 별도로 정하지 않습니다. 특수한 결제 상황은 환불 처리 전에 명확히 안내해야 하며, 임의로 수수료가 부과된다고 추정하지 않습니다. 서비스 이용 및 계정 관리는 이용 약관을, 신청 자료 처리는 개인정보 처리방침을 확인하세요. 환불 관련 사항은 항상 사용자 패널의 티켓에서 확인해 주세요.